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Details

La Redoute a pensé à tout pour répondre à toutes vos envies. Un cadeau à offrir? Offrez exactement ce dont il ou elle a envie. La Redoute offre un vaste choix: Mode, déco, équipement, marques, un cadeau commun, pour elle, pour lui pour les enfants, pour les fêtes, un anniversaire ...

 

Histoire

La Redoute est le leader français du e-commerce en mode et pour votre maison.  Chaque mois 7 millions de personnes viennent consulter le site de la Redoute. 91% du chiffre d’affaire est réalisé par les achats en ligne. La Redoute compte 10 millions de client dont 90% de femmes. 30% du chiffre d’affaire est réalisé à l’international dans 26 pays.

La Redoute a été créé en 1837 à Roubaix.  L’entreprise s’est développé au fil du temps et avec le temps. Après la 1ere Guerre Mondiale, La Redoute a commencé à lancer ses petites annonces dans les journaux locaux, puis en 1928 a commencé à lancer ses petits catalogues. Dès 1956 La Redoute se lance dans la vente de produits d’ameublement. Dès 1982 La Redoute ouvre sa première filiale à l’international et dès 1999 ouvre son premier site Internet.

 

Services

La Redoute vous aide et vous guide dans vos choix et os commandes. Vous pouvez bénéficier d’un suivi de commande précis. Si vous commande a du retard, vous avez la possibilité de vous faire rembourser en annulant votre commande si votre article est « encore en attente ». Si votre commande est déjà enregistrée vous ne pouvez plus l’annuler mais vous pouvez la refuser lors de la livraison.

 

Profitez de la carte fidélité La Redoute ! Tous vos frais de livraison sur toutes vos commandes seront gratuits même sur les plus gros articles. Votre livraison s’effectue sous 24 ou 48h mais pas au-delà. Bénéficiez également de réductions de 20% sur les produits de votre choix, les jours de votre choix. Vous avez 60 jours pour essayer un produit de votre choix.  Si vous êtes un client régulier, faites des économies grâce à un partenaire de La Redoute : Webloyalty où vous pouvez vous faire rembourser certains frais sur plus de 700 sites de e-commerce ainsi que des chèque de fidélité et de bienvenu sur le site de La Redoute.

Les retours sont gratuits durant 30 jours pour les articles vendus et expédiés par La Redoute. Déclarez votre retour sur laredoute.fr grâce à votre compte personnel puis :

• Sélectionnez la commande à retourner

• Cliquez sur le bouton « Retourner un article »

• Sélectionnez l’(es) article(s) à retourner et indiquez le motif si vous le souhaitez

• Indiquez le point Relais Colis ® dans lequel vous déposerez votre colis et validez

• Imprimez votre bon de retour disponible en ligne (via le lien « imprimer le bon de retour » ) ou reçu par email.

Ensuite remettez votre produit dans son emballage d’origine avec le bon de retour de votre collis, enfin collez-y le bordereau de réexpédition.

Vous pouvez également retourner votre colis directement en magasin ou par la Poste à vos frais à La Redoute TG5 - 278 rue Colbert - 59200 Tourcoing. (dans ces deux situation là, votre remboursement s’effectuera sous 3 semaines). Si vous n’avez pas été remboursé malgré les délais, contactez la Redoute au plus vite, de même pour les bons ou les chèques perdus.

Pour les articles volumineux de type meubles, La Redoute viendra chez vous le récupérer gratuitement directement sur rendez-vous pris au préalable.  

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